Psikolog, diyetisyen, avukat sitesi: randevuya giden en kısa yol
Uzman sitelerinde (psikolog, diyetisyen, avukat, danışman) ziyaretçi ne arar, randevu düğmesi nereye konur, güven nasıl kurulur? Dört uzman sitesinden çıkardığımız kurallar.
Uzman sitesinin tek işi vardır: ziyaretçiyi randevuya ya da ilk görüşmeye götürmek. Psikolog, diyetisyen, avukat ya da danışman olun; ziyaretçi üç soruya cevap arar: "Bu kişi benim derdimle ilgileniyor mu, güvenebilir miyim, nasıl ulaşırım?" Site bu üç soruyu sırayla ve kısa cevaplamalı.
İlk ekran: kim, ne için, nasıl ulaşılır
Adınız ve unvanınız, çalıştığınız alanlar (üç dört kelimeyle), bir de randevu düğmesi. Hepsi ilk ekranda, kaydırmadan. Bir psikolog sitesinde bunu sakin bir fotoğraf ve iki satır yazıyla yaptık; bir avukat sitesinde baro sicili ve ofis konumunu ilk ekranın hemen altına koyduk. Uzun "hakkımda" metni ilk ekrana değil, ayrı sayfaya.
Randevu düğmesi her yerde, ama bir tane
Menüde sabit bir "Randevu al" düğmesi; her sayfada aynı yerde. İkinci bir "Hemen ara", üçüncü bir "WhatsApp" eklemek seçeneği artırır gibi görünür ama kararı zorlaştırır. Tek birincil eylem; diğerleri daha sessiz.
Çalışma alanları ayrı sayfa olsun
"Bireysel terapi", "çift terapisi", "ergen" ya da "iş hukuku", "aile hukuku". Her biri ayrı sayfa, her sayfanın ilk cümlesi o alanı tanımlasın. İki sebebi var: ziyaretçi kendi derdini bulup okuyor; Google ve yapay zekâ aramaları da o konuyla sizi eşleştiriyor.
Güven nereden gelir?
Fotoğraftan ve somut bilgiden. Gerçek bir danışma odası, gerçek bir yüz; stok fotoğraf değil. Unvan, sicil, eğitim, görüşme biçimi (yüz yüze / online), konum. Diyetisyen sitesinde "ücretsiz ön görüşme" ilk adımı kolaylaştırdı; hukuk sitesinde "gizlilik ilkesi" satırı sorulmadan cevap verdi.
Blog, ama gerçekten yazılacaksa
Uzman sitelerinde blog, "sıkça sorulan"ların uzun hâlidir: "İlk seansta ne olur?", "Boşanma davası ne kadar sürer?". Böyle sorulara verilmiş kısa, dürüst cevaplar hem ziyaretçiyi rahatlatır hem arama görünürlüğü getirir. Ama ayda bir yazılmayacaksa blog sayfası açmayın; iki yazılık boş blog güven kırar.
Mobil ve hız
Uzman sitesine gelen ziyaretçinin büyük kısmı telefonla, çoğu akşam saatlerinde bakar. Telefonda randevu düğmesi başparmağın altında olmalı; sayfa üç saniyede açılmalı. Fotoğraflar küçültülmeden yüklenen bir site, en güzel tasarımı bile boşa çıkarır.
Psikolog, diyetisyen ve avukat için yaptığımız siteler çalışmalar bölümünde; gezilebilir bir psikolog taslağı da taslaklar sayfasında.